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为进一步标准化执勤规范、精细化现场服务、常态化风险管控,持续提升各驻场项目安保服务质量,近期,盛世中保全面启动全区域、全项目服务品质专项提升行动,围绕岗位纪律、执勤形象、隐患排查、应急处置、文明服务五大维度开展全方位提质整改,以高标准安保服务夯实企业口碑根基。
本次专项提升行动坚持“细节为王、标准落地、常态长效”的管理原则,覆盖公司所有政企单位、产业园区、商业综合体、住宅小区等驻场安保岗位。针对日常执勤中容易出现的巡逻流于形式、岗容岗貌不规范、台账记录简单、访客登记不细致、夜间值守松懈等常见问题,公司管理层采取“现场巡查、逐项对标、当场整改、复盘固化”的方式,全面梳理服务短板。
在内部管理层面,公司实行项目经理带班巡查、品质部门每日抽查、每周通报评比的常态化管控机制。对服务表现优异、责任心强的队员予以表彰激励;对执勤不规范、落实不到位的岗位进行专项约谈、二次培训、限期整改,形成“比、学、赶、超”的良好执勤氛围。