提质增效优服务，客户回访暖人心｜盛世中保全面开展驻场客户满意度走访工作

提质增效优服务，客户回访暖人心｜盛世中保全面开展驻场客户满意度走访工作

为持续优化安保服务品质，精准掌握各甲方单位服务需求，及时化解现场服务痛点，近期盛世中保启动全项目客户专项回访工作，公司品质管理团队分区域走访各大产业园区、商业综合体、机关单位、住宅小区合作客户，面对面收集服务反馈，推进服务闭环优化。

走访过程中，多家合作单位对盛世中保安保队伍的专业度、责任心给予高度认可。不少甲方负责人表示，驻场安保人员值守规范、巡查细致，面对人流疏导、隐患排查等工作能够主动作为，各类突发情况处置稳妥，有效降低了场所安全管理压力。同时客户也结合自身运营实际，提出细化巡逻点位、加强夜间重点区域值守、增加队员礼仪培训等优化建议。

针对本次回访收集到的全部反馈信息，公司建立专项整改台账，实行 “问题登记 — 分派整改 — 现场复核 — 客户确认” 闭环管理机制。对可即时整改的细节问题，要求各项目当日完成调整；涉及队伍培训、值守方案优化的中长期优化项，由品质部牵头制定统一优化方案，分批落地执行，并安排二次回访确认整改成效。